Refund policy
Polityka zwrotów
Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu.
Na terenie Polski koszt zwrotu jest bezpłatny.
W przypadku zamówień międzynarodowych koszty wysyłki oraz ewentualnego zwrotu ustalane są indywidualnie, w zależności od kraju docelowego i obowiązujących stawek przewoźnika.
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(aś): nienoszony, nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Konieczny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: contact@klaudiaide.com. Zwroty należy odesłać na adres: Polska, ul. Srebrna 2, 63-700 Krotoszyn.
Termin rozpatrzenia zwrotu 1-3 dni robocze. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz się z nami skontaktować: contact@klaudiaide.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś(aś) niewłaściwy przedmiot. Dzięki temu będziemy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre typy produktów nie podlegają zwrotowi, m.in. bielizna oraz produkty personalizowane (np. zamówienia specjalne lub artykuły wykonane na indywidualne zamówienie). W przypadku wątpliwości co do konkretnego produktu, prosimy o kontakt.
Niestety, nie przyjmujemy również zwrotów kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem, aby otrzymać inny produkt, jest dokonanie zwrotu obecnego zamówienia. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany artykuł.
Zwroty środków
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy odesłany produkt, a następnie poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 3-5 dni roboczych.
Pamiętaj, że zaksięgowanie zwrotu może potrwać nieco dłużej, w zależności od Twojego banku lub operatora karty płatniczej.
W razie pytań prosimy o kontakt: contact@klaudiaide.com.